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        1. 服務支持
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          服務理念

          服務理念

          • 分類:服務支持
          • 發布時間:2021-09-27 14:16:49
          • 訪問量:0
          概要:
          概要:
          詳情

           “及時、迅速、優質”的服務,是“錦州鐵工養路設備有限公司”的服務宗旨。為此,公開負責的向客戶承諾:

          (1)我廠出售的所有產品保修期為一年,產品實行“三包”,保修期內免費上門維修。人為因素或不可抗力因素所引起的故障或破壞除外,保證所有配件及易損件的供應。(易損件不在保修范圍內,易損件,收取成本費)

          (2)接到報修通知后,24h內到達現場進行維修,48小時內解決問題并對用戶提出的問題及時給予答復。

          (3)在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

          由于人為或不可抗力因素而發生的損壞;

          由于沒按說明書要求操作,而造成的故障或損壞;

          由于自行拆卸、分解、修理而發生的故障或損壞;

          (4)終身維護:設備使用期限超過保修期限后,公司負責其設備繼續使用期間的維修,收取合理的維修和零部件費用;并會定期走訪用戶,及時了解產品使用情況。

          (5)技術支持:售后服務團隊提供7*24小時電話技術支持,免費提供技術培訓并且免費負責操作人員和維修人員的技術培訓。

          錦州鐵工養路設備有限公司

          地       址:遼寧省錦州市開發區杏山837號

          客服熱線:0416-7996207

          客服郵箱:tiegong@tiegong.net

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