“及時、迅速、優質”的服務，是“錦州鐵工養路設備有限公司”的服務宗旨。為此，公開負責的向客戶承諾：

（1）我廠出售的所有產品保修期為一年，產品實行“三包”，保修期內免費上門維修。人為因素或不可抗力因素所引起的故障或破壞除外，保證所有配件及易損件的供應。（易損件不在保修范圍內，易損件，收取成本費）

（2）接到報修通知后，24h內到達現場進行維修，48小時內解決問題并對用戶提出的問題及時給予答復。

（3）在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

由于人為或不可抗力因素而發生的損壞；

由于沒按說明書要求操作，而造成的故障或損壞；

由于自行拆卸、分解、修理而發生的故障或損壞；

（4）終身維護：設備使用期限超過保修期限后，公司負責其設備繼續使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費用；并會定期走訪用戶，及時了解產品使用情況。

（5）技術支持：售后服務團隊提供7*24小時電話技術支持，免費提供技術培訓并且免費負責操作人員和維修人員的技術培訓。